Dans l’ère numérique actuelle, les solutions SaaS (Software as a Service) ont pris d’assaut le marché des entreprises en promettant flexibilité, facilité d’utilisation et réduction des coûts.

Ces solutions, accessibles uniquement via Internet, avec un abonnement, offrent une gamme variée de services allant de la gestion comptable à la création de sites web, d’outil de fidélisation client (CRM) en passant par la gestion des ressources humaines.

Derrière les avantages apparents (facilité d’accès et de première mise en œuvre, délégation complète de la gestion technique, etc.) se cachent des risques bien réels pour les entreprises qui utilisent quotidiennement ces outils et qui ont développé leur business modèle avec.

Cas réel : une solution SaaS arrête son service ou son activité en France. Suite à l’annonce de cette fermeture, les entreprises utilisatrices se voient contraintes de se réorganiser rapidement pour trouver une solution de remplacement. Cette phase de recherche et de migration d’une solution nécessite beaucoup d’énergie en interne et crée une zone d’incertitude pour les collaborateurs, soucieux de devoir se former et s’adapter à un nouvel environnement. Ces préoccupations peuvent perturber la productivité et susciter des frustrations au sein de l’entreprise.

Une solution en mode SaaS présente certains risques pour une entreprise

Les entreprises optent généralement pour le SaaS en raison des multiples avantages qu’il offre et de sa simplicité d’utilisation pour les employés. Cependant, malgré ses nombreux atouts, la technologie SaaS demeure relativement nouvelle et suscite encore des préoccupations, des risques et des idées fausses. Cela s’explique en grande partie par le fait que l’utilisation du SaaS signifie souvent une moindre maîtrise de la gestion des données et des sous-jacents techniques.

• Protection des données : placer ses données sous le contrôle d’un tiers peut susciter un risque fort quant à la confidentialité et à la sécurité de ses données. Les entreprises ont moins de visibilité sur l’accès à leurs données, ce qui peut entraîner des risques de diffusion, de suppression ou de corruption par des parties non autorisées, notamment des concurrents.
• Stabilité des services : la popularité croissante des services SaaS peut conduire à une saturation du marché, mettant en péril la stabilité des fournisseurs. De plus, ces solutions peuvent être la cible d’attaques informatiques plus importantes, car populaires et visibles. Aussi, les faillites sont une menace réelle, avec des conséquences importantes en cas de cessation d’activité.
• Sécurité des paiements et des identités : les transactions en ligne comportent des risques de vol d’identité.
• Trop de fonctionnalités : les solutions SaaS offrent une multitude de fonctionnalités, mais toutes ne sont pas nécessaires pour chaque entreprise. Le large éventail d’options peut entraîner une tentation de sélectionner des fonctionnalités séduisantes, mais pas forcément utiles et peut perturber l’expérience utilisateur. Il est crucial pour les entreprises de rester concentrées sur leurs besoins essentiels.
• Localisation et transparence concernant les données : les utilisateurs peuvent ne pas savoir où leurs données sont stockées, ce qui soulève des préoccupations en matière de conformité aux réglementations telles que le RGPD. Le manque de transparence des fournisseurs sur cette dimension est réel avec un risque de sécurité.
• Contrôle des données et conditions générales : les clients peuvent perdre le contrôle direct sur leurs données, dépendant entièrement du service pour la gestion et la sécurité.
• Coûts anticipés et à long terme : les paiements initiaux et les engagements à long terme, tels que les abonnements, peuvent poser des défis financiers, en particulier si la qualité ou la sécurité du service se dégrade avec le temps ou si les prix augmentent considérablement, laissant les clients insatisfaits de leur investissement initial, et totalement dépendant de la solution.
  De plus, certaines solutions impliquent des coûts d’accompagnement et de mise en place significatifs, qu’il faut anticiper avant de prendre une décision.

Le développement sur mesure a des avantages et c’est la spécialité de Kernix

Depuis 2001, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de plateformes sur mesure, offrant adaptabilité, efficacité et flexibilité inégalées. Notre approche personnalisée assure un soutien continu pour répondre à leurs besoins spécifiques. Voici quelques avantages à passer par un développement sur mesure :

• Adaptation aux besoins spécifiques : en confiant leurs projets à Kernix pour le développement de leurs applications sur mesure, les entreprises bénéficient d’une personnalisation complète à leurs métiers et à leurs besoins. Chaque fonctionnalité est conçue pour répondre précisément aux besoins de l’entreprise et offre ainsi un niveau de personnalisation inégalé. Ces deux avantages reposent sur une phase initiale de cadrage-conception réussie en étroite collaboration entre le client et Kernix.
• Accompagnement : dans un projet de développement sur mesure, un accompagnement adéquat est essentiel pour s’assurer que chaque besoin est examiné avec rigueur, afin de ne mettre en place que ce qui est véritablement nécessaire. L’expérience et l’activité Conseil de Kernix sont essentiels pour cela.
• 100% open source : contrairement aux solutions SaaS, où les entreprises doivent se plier aux fonctionnalités et aux mises à jour imposées par l’éditeur de la solution, le développement sur mesure offre un contrôle total sur l’application. Les entreprises peuvent modifier, étendre ou mettre à jour leur solution selon leurs besoins, sans être limitées par les contraintes d’une plateforme prédéfinie.
• Contrôle des données : le développement sur mesure permet de maîtriser la donnée, assurant son intégrité, son stockage et sa sécurité. Les entreprises peuvent ainsi garantir la conformité aux réglementations en matière de protection des données et avoir une visibilité complète sur la gestion de leurs informations sensibles.
• Stabilité et pérennité : en investissant dans des solutions sur mesure, les entreprises se prémunissent contre les risques de cessation d’activité des fournisseurs de SaaS. Avec Kernix, les entreprises bénéficient d’une expérience de plus de 20 ans dans le développement web, garantissant la stabilité et la continuité de leurs opérations informatiques.

Aussi, l’entreprise devient éditeur d’une solution et l’agence Kernix est alors un bras armé, une véritable extension de son service Informatique. En tant qu’éditeur, l’entreprise possède un actif numérique qu’elle peut valoriser et se doit entretenir via des maintenances (maintenance corrective, maintenance préventive, maintenance applicative, etc.).

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Les solutions SaaS offrent des avantages en termes de coût et de commodité, notamment par leur rapidité de mise en place. Elles comportent également des risques importants pour les entreprises.
Une solution sur mesure, avec Kernix, est une alternative pour une entreprise qui doit se doter d’une solution digitale. Cela permet de minimiser certains risques et de bénéficier d’un développement adapté à la juste mesure des besoins spécifiques, des contraintes réglementaires, de la sécurité, de la démarche RSE d’écoconception. Le choix du fournisseur est crucial, car il va devenir un partenaire à long terme !