Groupe ALTAÏR

Maintenance d’un outil CRM sur mesure

Client

Groupe Altaïr

Expertises

Technos

Symfony

PHP

Bootstrap

Node JS

Années

2018 → 2023

Un projet similaire ?

Kernix accompagne le groupe Altaïr, acteur de la distribution automobile, dans la maintenance et l'hébergement de son outil CRM.

Contexte

Entreprise familiale créée il y a plus de 75 ans, le Groupe ALTAÏR est principalement un distributeur automobile en région Parisienne. L’entreprise représente les marques des constructeurs automobiles Renault, Dacia, Nissan, Infiniti et MG Motor avec une vingtaine de concessions et de sites secondaires. Le groupe est également présent dans l’activité de location de véhicules avec le groupe ATLAS qui regroupe des agences de location de véhicules (AVIS).

En 2018, Kernix a repris en main, dans le cadre d’une prestation de maintenance et d’hébergement, le CRM interne, développé sur mesure avec Symfony par une ancienne équipe de développement, afin de maintenir cette application et de la faire évoluer.

Maintenance

Cette application, essentielle pour l’activité du groupe, permet d’enregistrer et de suivre toutes les activités commerciales des commerciaux. Le CRM centralise les prospects VN et VO (Véhicule Neuf / Véhicule Occasion) et permet de gérer les opportunités de vente ou d’achat sur la même fiche client. Tout est réuni au même endroit.

Les grandes fonctionnalités du CRM sont :

gestion des comptes utilisateurs avec une gestion des droits et de permissions selon profils (commerciaux, comptable, chef des ventes… )
gestion des activités commerciales : rdv client, rappel, suivi de la relation de clientèle / suivi des clients
module de statistiques
gestion des Véhicules : Stock Véhicules Neufs (VN) / Stock Véhicules d’Occasion (VO)
agenda des livraisons
gestion des alertes et notifications
visualisation des tableaux de bords

Au fil des années, des évolutions fonctionnelles ont été ajoutées au socle technique. Par exemple :

un module avancé de statistiques
un module de campagnes marketing
un module de suivi d’interventions
un module de suivi de parc

Interfaçages

Ce CRM a pour particularité d’être connecté avec d’autres applications du groupe et des constructeurs automobiles. Sont récupérées quotidiennement des données issues de plusieurs systèmes d’information :

import du SAV des véhicules
import des Lead Maeva
import des stocks DCSNET
import référentiel Renault

Evolution

Kernix a développé en 2023 un outil de recherche de véhicules par immatriculation en se basant sur une API fournie par la société AAA-DATA.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux collaborateurs du groupe de récupérer les données des véhicules Nissan (référentiel) rapidement.

Prochaine réalisation

Adequancy

Site institutionnel