Le pôle Design de Kernix a d’abord réalisé un audit UX complet du parcours actuel de souscription en ligne pour le produit PERin. Cette analyse a permis d’identifier les points bloquants et les opportunités d’amélioration. Ces derniers ont été documentés avec des recommandations ergonomiques détaillées et un benchmark des meilleures pratiques en matière d’expérience utilisateur.

L’ensemble du parcours utilisateur a été repensé et optimisé pour améliorer l’organisation de l’information en simplifiant les interactions et fluidifiant la navigation. Chaque étape du processus a été conçue pour être claire et intuitive, avec un accent mis sur l’accompagnement de l’utilisateur à travers des conseils et des indications utiles à chaque phase de la souscription pour augmenter le taux de conversion.

Des maquettes cohérentes avec la charte graphique et harmonieuses en version desktop et mobile ont été créées au moyen d’un design épuré et moderne. Le résultat est une expérience utilisateur optimisée et fluide qui s’adapte parfaitement aux différents supports.

• Renforcement de l’image de modernité et de confiance de la CARAC, en cohérence avec sa nouvelle identité visuelle.
• Meilleure accessibilité du service grâce à un design responsive adapté aux formats desktop et mobile.
• Amélioration de l’expérience utilisateur avec un accompagnement optimisé à chaque étape du processus d’adhésion.
• Réduction du temps nécessaire pour compléter une souscription facilitée par des interfaces simplifiées.
• Parcours de souscription plus intuitif et fluide ayant comme objectif d’augmenter le taux de conversion.

Le développement du parcours est actuellement en cours de finalisation et la mise en production imminente !

Très satisfaite de la collaboration et du travail produit, la CARAC a d’ailleurs confié à notre équipe design la refonte UX/UI de son site corporate. A suivre…