Eptica est la société européenne leader des plateformes conversationnelles et collaboratives fondées sur l’intelligence artificielle appliquée aux problématiques spécifiques de la relation client.
En 2018, Eptica lance “vecko by eptica”, un solution digitale qui convertit les données non structurées de la voix du client en plans d’actions permettant aux marques et aux entreprises d’améliorer en continu l’expérience sur tout le parcours client.
Kernix a tout d’abord imaginé et réalisé le logo vecko ainsi que toute l’identité digitale de la marque.
Après avoir exploré différentes pistes, le choix s’est porté sur un logotype simple, mémorable et déclinable. Sa force réside dans sa construction symétrique, qui plaçe le C (de Customer, Centric, Content…) au centre, donnant ainsi tout son sens à la marque. Le traité en négatif de la lettre C évoque la sélection, l’analyse de texte et symbolise également le profil du client.
Pour accompagner le lancement du produit au salon de la Stratégie Clients 2018, Kernix a également conçu et réalisé en un temps record, le site de la solution vecko, basé sur le CMS WordPress et permettant de présenter le produit et ses avantages.
Ce site en multilingue est interfacé avec l’ERP d’Eptica afin de centraliser tous les leads entrants.
En 2019, Eptica fait appel cette fois à Kernix pour des évolutions (UX/UI) de l’interface de l’application vecko. Accès sur les retours utilisateurs, la prestation consiste principalement à améliorer l’ergonomie de l’application.
Aujourd’hui Eptica, qui a rejoint le groupe Enghouse Systems, souhaite investir et développer la solution vecko à l’international. Une refonte graphique complète de l’application est à l’étude !
